Política SIG

Creación de valor.
Eficiencia en las operaciones de forma que toda la empresa trabaje para que el máximo valor llegue al accionista, concentrando nuestros esfuerzos exclusivamente en las acciones que aportan valor.

Agilidad.
Capacidad de prestar un servicio excelente al cliente; lo que implica tener capacidad para escuchar, conocer sus necesidades y satisfacerlas con excelencia.

Liderazgo.
Capacidad para conducir, guiar, alinear, inspirar y dirigir a las personas.

One Team.
Consecución de un equipo alineado y cohesionado en el que todas las partes se esfuercen en conseguir un objetivo común.

Compromiso.
Vínculo de lealtad del personal por el que adquiere responsabilidad para con los objetivos de cada uno y con los objetivos de la empresa.

Legislación.
En el Grupo CTLpack, establecemos los circuitos para garantizar el cumplimiento legal dentro de nuestras actividades.

Requisitos de las partes interesadas.
En el Grupo CTLpack, establecemos los circuitos para entender las necesidades y expectativas de nuestros Grupos de interés a fin de cumplir con los compromisos acordados.

Nos enfocamos principalmente en nuestras personas empleadas, clientes y proveedores. Además, tomamos en cuenta las administraciones, los consumidores y otras partes interesadas.

CTLpack se siente responsable por el impacto de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente.

Integramos los aspectos medioambientales, sociales, laborales, éticos y económicos en nuestras actividades e interacciones con los Grupos de interés.

Creamos identidad y distinción en los clientes, consumidores y la sociedad.

CTLpack se compromete con el desarrollo sostenible en su estrategia, apoyándose en varios pilares.

• Nuestro Código Ético y de Conducta que tiene como firme objetivo establecer las pautas, valores y principios por los que ha de regirse el comportamiento de las personas de la organización, en lo que respecta a las relaciones de la empresa con sus Grupos de interés.
• Una organización con sentido de la responsabilidad corporativa. En línea con esa idea y para demostrar su compromiso con la ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza).
  • En 2014 nos adherimos al Pacto Mundial, apoyando sus 10 principios, así como los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS).
  • En 2017, nos adherimos a EcoVadis para evaluar y mejorar nuestro desempeño en sostenibilidad.
  • En 2025, nos adherimos a Sedex para gestionar de manera colaborativa los aspectos sociales, éticos y ambientales y así facilitar nuestra visibilidad y transparencia con nuestros grupos de interés y especialmente con nuestra cadena de suministro.
• Unas políticas amplias y específicas que abarcan los ámbitos siguientes:
  • Aprovisionamiento responsable (compras).
  • Anticorrupción, soborno y blanqueo de capitales.
  • Conflictos de intereses.
  • Acción comercial ética.
  • Seguridad de la información.
  • Igualdad, diversidad e inclusión.
  • Derechos humanos, laborales y RRHH.
  • Acción social.
  • Calidad.
  • Medioambiente incluyendo la lucha contra el cambio climático, el agua, la gestión de materiales, productos químicos y la biodiversidad.
  • Seguridad y Salud.

CTLpack difunde su política a toda la organización y la integra en los programas de acogida y formación periódica. La aceptación expresa del Código Ético y de Conducta y de esta Política será requisito de incorporación y continuidad.

CTLpack ha establecido un canal para que cualquier persona pueda comunicar dudas, incidencias o denunciar posibles incumplimientos a través de los canales del Código Ético:

• Personalmente, a cualquiera de las personas que forman parte del Comité Dirección del Grupo CTLpack.
• A través del impreso de “Reclamación – Código Ético” que se deposita en un buzón previsto a tal efecto de manera nominativa o anónima.
• A través del canal de denuncias disponible en la página web del Grupo CTLpack.

La empresa prohíbe cualquier represalia contra quien denuncie de buena fe y garantiza la confidencialidad y la presunción de inocencia.

Las denuncias serán analizadas conforme a los procedimientos internos y la normativa aplicable, garantizando objetividad, confidencialidad y derechos de las personas implicadas.

Las personas que infrinjan esta política no adopten la diligencia debida para detectar una infracción, no colaboren o entorpezcan la investigación de posibles incumplimientos podrán ser objeto de medidas disciplinarias y de sanciones legales.

El Comité Dirección de Grupo desarrolla los procesos y herramientas necesarios para el cumplimiento de los principios, compromisos, y objetivos establecidos por la presente Política: supervisa el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos en el código ético y de conducta y en la política de sostenibilidad, revisa la política de sostenibilidad, asegurando su adecuación y su enfoque a la creación de valor y realiza el seguimiento del grado de consecución de la estrategia de sostenibilidad.

1  Aprovisionamiento responsable.

La presente Política de Aprovisionamiento Responsable establece los principios, criterios y prácticas que guían la adquisición de bienes y servicios por parte de CTLpack. Su objetivo es asegurar que todas las decisiones de compra se realicen de manera ética, sostenible y alineada con los valores corporativos, reduciendo riesgos y generando impacto positivo en la comunidad, el medio ambiente y la cadena de suministro.

Esta política aplica a todas las personas de nuestra organización involucradas en procesos de compra, contratación o gestión de proveedores, a todos los proveedores actuales y potenciales que deseen establecer relaciones comerciales con CTLpack, a todas las categorías de bienes, productos y servicios.

CTLpack se compromete con esa política a través de los principios de aprovisionamiento responsable siguientes:

• CTLpack se compromete con su propio código ético y de conducta, así como el cumplimiento normativo: realizando procesos de compra transparentes, competitivos y no discriminatorios, cumpliendo todas las leyes y regulaciones aplicables (éticos, laborales, fiscales, ambientales, anticorrupción, etc.) y previniendo sobornos, conflictos de interés u otras formas de corrupción en las relaciones con proveedores. Está prohibido ofrecer, dar, solicitar o recibir cobros o pagos fuera de contrato o pedido.
• CTLpack fomenta la adquisición de productos y servicios sostenibles que minimicen el impacto ambiental a lo largo de su ciclo de vida, reduzcan el uso de materiales peligrosos, emisiones y residuos y promuevan la economía circular, el reciclaje y la eficiencia energética.
• CTLpack valora especialmente a los proveedores que cuenten con certificaciones ambientales (ISO 14001, EMAS, FSC,...), certificaciones en materia de Seguridad y Salud, certificaciones RSE entre otras.
• CTLpack exige que sus proveedores cumplan con la responsabilidad social y los derechos humanos, cumpliendo el Código de conducta de proveedores. Por tanto, que garanticen condiciones de trabajo seguras y dignas, respeten los derechos humanos y laborales, incluyendo la prohibición del trabajo infantil y forzoso, promuevan la diversidad, igualdad de oportunidades e inclusión y cumplan con normas internacionales como los convenios de la OIT o el Pacto Global de la ONU.
• CTLpack gestiona los riesgos de aprovisionamiento: la selección de proveedores considerará la solidez financiera y reputacional, la transparencia en la cadena de suministro, la existencia de políticas de cumplimiento y sostenibilidad.
• CTLpack selecciona y evalúa sus proveedores, bajo criterios que incluyen, a parte del precio y sin que se limita a la calidad y fiabilidad del producto o servicio, el cumplimiento normativo local e internacional, el impacto ambiental y gestión sostenible, la innovación y mejora continua y el coste total de propiedad.
• La organización podrá solicitar evidencia documental (certificaciones, auditorías, informes ASG, etc.) para verificar el cumplimiento de estos criterios.
• CTLpack promueve la mejora continua con los proveedores realizando un seguimiento de los mismos a través de una evaluación periódica, reuniones business review y potencialmente un seguimiento que implica la realización auditorías a proveedores. CTLpack puede suspender sus relaciones en caso de incumplimiento.
• CTLpack comunica su política de aprovisionamiento a todo el personal involucrado en procesos de aprovisionamiento y a los proveedores y socios comerciales. Su cumplimiento es obligatorio y forma parte esencial del modelo de responsabilidad corporativa de la organización.

2  Anticorrupción, soborno y blanqueo de capitales.

CTLpack establece los principios, normas y procedimientos para prevenir, detectar, investigar y responder a cualquier forma de soborno, corrupción, fraude o blanqueo de capitales en todas sus actividades.

Es de aplicación obligatoria para toda la plantilla, dirección, personal temporal, personal becario, así como para terceros que actúen por cuenta o en nombre de CTLpack (proveedores, agentes, distribuidores y consultores).

CTLpack se compromete con esa política a través de los principios siguientes:

• Tolerancia cero frente al soborno, la corrupción, el fraude y los pagos indebidos, tanto en el sector público (nacional e internacional) como en el privado.
• Actuación íntegra y honesta, y cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en los países donde operamos.
• Prohibición de solicitar, ofrecer, prometer, dar o aceptar cualquier ventaja ilegítima para influir en decisiones de negocio.
• Rechazo expreso de cualquier intento de extorsión y obligación de comunicarlo de inmediato vía los canales definidos.

CTLpack prohíbe las conductas tales como:

• Ofrecer, solicitar o aceptar sobornos o cualquier ventaja ilegítima, incluidos pagos de facilitación, donaciones encubiertas o comisiones no justificadas.
• Realizar o registrar pagos fuera de contrato o pedido, o mantener cuentas, fondos o transacciones no registradas ("caja B").
• Efectuar pagos en efectivo, cheques al portador o transferencias a cuentas en jurisdicciones de alto riesgo sin la debida justificación y aprobación.
• Utilizar activos o recursos de CTLpack para fines ilícitos o personales.
• El ofrecimiento o la aceptación de regalos que sean desproporcionados o alejados de los usos y costumbres o que no sean las definidas en su código ético.
• Contribuciones económicas o donaciones a cualquier tipo a partidos políticos.

Todas las transacciones económicas deben estar debidamente autorizadas, documentadas y registradas de forma veraz y completa. CTLpack establece controles específicos sobre cobros y pagos, con especial atención a operaciones inusuales por su naturaleza o cuantía, debiendo evitarse en todo caso los pagos en efectivo. Cualquier pago extraordinario debe ser comunicado y revisado antes de su ejecución.

CTLpack prohíbe el uso de las operaciones con fines de blanqueo de capitales o financiación ilícita.

3  Conflicto de intereses.

CTLpack establece las directrices para prevenir, identificar y gestionar situaciones de conflicto de intereses en el Grupo CTLpack, conforme a su Código Ético y de Conducta, así como para reforzar el sistema de compliance penal.

Se considera conflicto de intereses toda circunstancia en la que los intereses personales, directos o indirectos, interfieren en el cumplimiento responsable y ético de los deberes profesionales o involucran a título personal en operaciones de la empresa, clientes o proveedores.

Por ejemplo, se consideran conflictos de intereses: decisiones sobre contratación, retribución o medidas disciplinarias que afecten a familiares o personas con relación afectiva, influencia en adjudicación, renovación o modificación de contratos comerciales, participación simultánea en actividades de competencia, clientes o proveedores.

Esta política es de aplicación a toda la plantilla, dirección, personal temporal y personal becario, así como a terceros que actúen por cuenta y en nombre de la empresa.

CTLpack se compromete a actuar con lealtad, transparencia y responsabilidad en todas las decisiones, evitar cualquier situación en la que intereses personales interfieran con los de la empresa y declarar de forma inmediata cualquier potencial conflicto vía el canal de denuncia establecido.

CTLpack prohíbe las conductas como ocultar un conflicto de intereses conocido, participar en decisiones que beneficien directa o indirectamente a personas vinculadas o amistades o realizar actividades externas que compitan con CTLpack sin autorización del C-Suite.

CTLpack respeta la participación de la plantilla en actividades ajenas a la empresa siempre que se realicen en el marco de la legalidad y no entren en competencia con las responsabilidades dentro de la empresa, no exista conflicto de intereses, o se utilicen como medio para realizar prácticas corruptas. En todo caso, las personas deben comunicar cualquier conflicto real o potencial a cualquier miembro del Comité Dirección de Grupo que evaluará el riesgo y definirá medidas (p. ej., abstención en decisiones, reasignación de funciones).

4  Acción comercial ética.

Las actividades del Grupo CTLpack pretenden aportar valor a nuestros clientes de forma duradera y recurrente.

Perseguimos construir relaciones comerciales basadas en la confianza y en la honestidad profesional.

Esta política afecta a todo el conjunto de personas pertenecientes al Grupo de CTLpack.

CTLpack se compromete con su política de acción comercial ética a través de los principios siguientes:

• Diseñar, producir y comercializar productos y servicios de calidad, seguros, responsables ambientalmente y respetuosos con la sociedad, para el logro de la satisfacción de nuestros clientes.
• Diseñar, producir y comercializar productos y servicios de calidad, seguros, responsables ambientalmente y respetuosos con la sociedad, para el logro de la satisfacción de nuestros clientes.
• No emplear en la comercialización de los productos o servicios o en la comunicación externa corporativa, información engañosa.
• Atención al cliente profesional, basada en el respeto, trato digno y sin discriminaciones.
• Adaptar los procesos de CTLpack a la diversidad socio cultural que supone trabajar en mercados internacionales, respetando los usos y costumbres locales.
• Negociar éticamente los términos de los contratos, los cuales cumplimos en prestaciones, calidad, plazo, precio, garantía y resto de condiciones acordadas.
• Respetar las políticas de privacidad y divulgación de información confidencial de nuestros clientes.
• Rechazar propuestas comerciales que no sean asumibles por CTLpack, bien porque no se pueda responder con la máxima calidad o porque supongan una distorsión de la libre competencia al recibir contrapartidas no reguladas, a modo de comisiones, regalos o gratificaciones desde el cliente.
• Cumplir la normativa nacional e internacional aplicable en el desarrollo de nuestra actividad profesional, evitando cualquier comportamiento que implique restricciones o limitaciones a la libre competencia.

5  Seguridad de la información.

CTLpack se compromete a mantener y mejorar la seguridad de la información y la continuidad de su actividad dentro del marco legislativo vigente. CTLpack está orientada a garantizar la protección de todos sus activos de información frente a amenazas internas o externas, deliberadas o accidentales, asegurando su integridad, disponibilidad y confidencialidad.

El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad, secreto y seguridad en cuanto a datos personales, secretos empresariales y seguridad de la información pone en riesgo derechos fundamentales, secretos empresariales y puede causar un grave perjuicio reputacional y legal a la organización.

CTLpack promueve una cultura organizacional orientada a la protección de los activos de información, implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo, manteniéndolas actualizadas, garantizar la continuidad de la actividad ante incidentes de seguridad previsibles.

Esta Política es aplicable a todo el personal de CTLpack y a externos vinculados mediante contratos de servicios o acuerdos con terceros.

CTLpack implementa medidas conformes con la legislación vigente y se compromete con esa política a través de los principios siguientes:

Directrices de Seguridad de la Información:

• La información tratada por CTLpack es confidencial y conocida exclusivamente por las personas autorizadas, previa identificación, en el momento y por los medios habilitados.
• La información de los grupos de interés es privada y se gestiona con la máxima seguridad, no siendo utilizada de manera indebida en beneficio propio o de tercero.
• La información será íntegra, completa, exacta y válida; su contenido no podrá ser alterado de forma no autorizada.
• Los sistemas de información, dispositivos y recursos tecnológicos son propiedad de CTLpack y están sujetos a todas las normas de uso aceptable. Podrán utilizarse únicamente para fines profesionales relacionados con la actividad laboral.

Funciones, Obligaciones y Derechos de los Empleados:

• Todo el personal de CTLpack que trate información o datos personales deberá respetar los principios fundamentales como la honradez y legitimidad (los datos se recogerán y tratarán de forma lícita, leal y transparente), el uso para fines específicos (los datos sólo se tratarán para el fin con el que fueron recogidos), la transparencia (información sobre el uso y tratamiento de sus datos), minimización de datos (se tratarán los datos mínimos necesarios para los fines establecidos), la supresión, exactitud y actualización de los datos de carácter personal, la confidencialidad y seguridad de datos.
• Queda expresamente prohibido apoderarse, revelar, comunicar o utilizar fuera del ámbito laboral cualquier información de CTLpack o de sus clientes.
• Las obligaciones de confidencialidad y secreto se mantendrán aún después de extinguida la relación laboral o contractual con la persona trabajadora o colaboradora.
• Todo el personal tiene derecho a la desconexión digital y a no responder comunicaciones laborales fuera de su jornada, salvo urgencia debidamente justificada.

Medidas de Seguridad de los Sistemas de Información:

• El acceso a los sistemas de información está restringido a usuario/as autorizado/as con los permisos necesarios y cada usuario/a es responsable de todas las acciones realizadas con sus credenciales.
• Solo podrá instalarse software autorizado previamente antes de su instalación y con licencia legal.
• Cualquier sospecha de incidente de seguridad (virus, acceso no autorizado, pérdida de dispositivo, filtración de datos...) deberá notificarse de forma inmediata a la persona supervisora o al área de Sistemas. Ante sospechas de malware, no continuar usando el dispositivo y desconectarlo de la red sin apagarlo.

Derechos en Materia de Protección de Datos:

• CTLpack garantiza el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos (RGPD) a todas las personas cuyos datos trata.
• Derecho a obtener información sobre si se tratan datos personales propios, rectificación para que se corrijan datos inexactos o se completen los incompletos, supresión, eliminación de datos cuando ya no sean necesarios, tratamiento de datos restringido, oposición al tratamiento basado en interés legítimo o interés público.
• Para ejercer estos derechos, cualquier parte interesada puede dirigirse a la persona responsable del área correspondiente o a la dirección de correo lopd@ctlpack.com.

6  Igualdad, diversidad e inclusión.

CTLpack ha establecido los principios básicos de actuación para garantizar la igualdad de trato y oportunidades, la no discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir una igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como principio estratégico.

Esta política se aplica a todas las personas de CTLpack.

CTLpack se compromete con esa política a través de los principios básicos de actuación siguientes:

• Rechazar cualquier discriminación directa e indirecta por cualquier condición física, personal y/o social.
• Asegurar un ambiente de trabajo libre de acoso sexual, físico, moral o mobbing, acoso verbal, y/o ciberacoso, por razón de sexo, por orientación sexual, identidad, expresión de género, capacidades físicas o intelectuales, origen, orientación religiosa, política, edad, nivel académico... o cualquier otro tipo de conjunto de rasgos y características de las personas en su dimensión interna y externa, así como en el plano organizacional.
• Gestionar la diversidad de manera transversal en todas las políticas de gestión de CTLpack, base de las tomas de decisión y acciones de la empresa.
• Desarrollar políticas y procesos de selección, contratación, retribución, condiciones laborales, formación, evaluación del desempeño, promoción que garanticen la igualdad de oportunidades en la plantilla de CTLpack.
• Proporcionar medidas de trabajo flexibles para la conciliación de la vida familiar, personal y laboral.
• Adecuar específicamente los puestos de trabajo a personas con discapacidad para su integración efectiva.
• Utilizar un lenguaje neutro e inclusivo en las comunicaciones internas y externas de CTLpack.
• Promover un equipo de profesionales diverso reflejo de la sociedad, fomentando una cultura igualitaria e inclusiva en un entorno de trabajo basado en la colaboración y el respeto a la dignidad de las personas y sus derechos fundamentales.
• Sensibilizar a la plantilla sobre los principios de igualdad, diversidad e inclusión, valores de CTLpack.
• Extender los principios de actuación en igualdad, diversidad e inclusión a nuestra cadena de valor a través del código de conducta de proveedores.
• Participar en la consecución de una sociedad libre de violencia de género y, por tanto, en la promoción de la igualdad entre mujeres y hombres.
• Establecer objetivos y acciones concretas para garantizar los compromisos adquiridos en esta política.

La Comisión de igualdad de CTLpack supervisa periódicamente el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos en esta política, revisándola periódicamente, para asegurar su continua adecuación y enfoque a la creación de valor.

Todas las partes interesadas disponen de un acceso a un canal de denuncias para la identificación y tratamiento de potenciales o reales vulneraciones de los principios de la política de igualdad, diversidad e inclusión.

7  Derechos humanos, laborales y RRHH.

CTLpack establece los principios básicos de actuación en relación con el cumplimiento de los derechos humanos y laborales, en base a los principios recogidos en la Carta Internacional de Derechos Humanos, la Declaración de la OIT relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el trabajo, los Principios Rectores sobre las Empresas, los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, los diez principios del Pacto Mundial, el Código ético y de Conducta del Grupo CTLpack y las políticas de gestión de CTLpack.

La política de derechos humanos, laborales y RRHH es de aplicación por parte de la dirección y personal de CTLpack en todos los emplazamientos donde opera la empresa y se basa en los básicos de actuación siguiente:

• Respetar los derechos humanos, aplicando un proceso de diligencia debida en materia de derechos humanos para identificar, prevenir, mitigar y rendir cuentas de cómo abordar el impacto de CTLpack sobre los derechos humanos.
• Rechazar la corrupción en todas sus formas incluidas la extorsión y el soborno, aplicando el principio de tolerancia cero ante las malas prácticas.
• Fomentar el empleo digno, rechazando cualquier forma de la llamada explotación moderna, (explotación infantil, trabajo forzado, esclavitud o trabajo en situaciones extremas), remunerando a las personas en base a su formación, legislación, experiencia, responsabilidades y funciones, de conformidad a la legislación aplicable y el contexto socioeconómico. Ninguna persona menor de 18 años podrá trabajar en CTLpack.
• Asegurar el empleo basado en el principio de igualdad e inclusión, evitando conductas discriminatorias por razón de sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, religiosa o política, nacionalidad, estatus socioeconómico, estado de salud o cualquier otra variable de diversidad existente.
• Garantizar el derecho a una jornada laboral máxima y a períodos de descanso de la plantilla de acuerdo con la legislación de aplicación.
• Velar por la seguridad y salud laboral garantizando un entorno laboral seguro y saludable cumpliendo con la legislación y los compromisos establecidos en la Política de seguridad y salud laboral de CTLpack.
• Respetar la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva, así como el ejercicio de la actividad sindical y la protección reconocida a los representantes de las personas trabajadoras, conforme a la legislación vigente y los convenios de la OIT.
• Garantizar el derecho a la intimidad, protegiendo y realizando un uso adecuado de los datos de carácter personal de los grupos de interés. Los documentos oficiales y originales necesarios para la contratación de una persona nunca podrán ser retenidos por CTLpack.
• Gestionar la capacitación, aprendizaje y desarrollo profesional continuo en CTLpack, ofreciendo promociones laborales y formativas que permitan a las personas trabajadoras un crecimiento personal y profesional.
• Trabajar en una cultura de respeto de los derechos humanos y laborales a través de la comunicación del contenido de esta política a todos los grupos de interés, y la realización de acciones de sensibilización y formación.
• Fomentar el respeto a los derechos humanos en toda la cadena de valor, instando a que los compromisos recogidos en esta política sean extensivos a los proveedores y sus plantillas.

Todas las partes interesadas disponen del proceso de diligencia debida y canal de denuncias para la identificación y tratamiento de potenciales o reales vulneraciones de derechos humanos.

8  Acción social.

CTLpack define una Política de Acción Social vinculada a su estrategia de negocio y derivada de los compromisos reflejados en el Código Ético y de Conducta del Grupo CTLpack, generando valor compartido para todos los grupos de interés.

El compromiso con las necesidades sociales y la creación de valor para la comunidad local es uno de los ejes de actuación de la Política de Sostenibilidad de CTLpack y se basa en los principios de actuación siguientes:

• Las actividades que se realizan en materia de acción social estarán regidas por los principios de respeto a los derechos humanos, transparencia, adaptabilidad y valor añadido.
• La actuación en materia de acción social estará referida fundamentalmente a los siguientes ámbitos, sin perjuicio de aquellos otros que se puedan considerar:
  • Cultura e inclusión laboral
  • Educación y el acceso al empleo
  • Colaboraciones asociaciones empresariales, sectoriales...
  • Colaboración con ONGs, asociaciones, etc...
• Se promueve la colaboración en actividades que permitan utilizar las propias capacidades y también en proyectos en los que participen de forma voluntaria profesionales de CTLpack, siempre con transparencia.
• Todas las acciones sociales externas de CTLpack realizadas, se reportan anualmente a los Grupos de Interés de la empresa.
• Durante el desarrollo de los proyectos de acción social el equipo de RRHH realizará un especial seguimiento de los mismos, con especial control sobre la adecuada aplicación de las aportaciones realizadas por CTLpack.

Nuestra política de calidad refleja nuestro compromiso con la excelencia operacional y la satisfacción del cliente, integrándose con nuestras políticas de medio ambiente, seguridad y salud, y responsabilidad social empresarial para formar un Sistema Integrado de Gestión robusto y eficaz.

CTLpack actúa para cumplir con sus compromisos de excelencia en el servicio, cumplimiento de la calidad, innovación “end-to-end” y de organización proactiva según los siguientes principios:

• Nos orientamos al cliente para comprender y anticipar sus necesidades. Establecemos relaciones de colaboración a largo plazo basadas en la confianza, la transparencia y el desarrollo de soluciones innovadoras.
• Garantizar el cumplimiento de las especificaciones y servicios acordados con nuestros clientes a través de la selección y gestión de nuestros proveedores, así como el control de las materias primas, componentes, de los procesos de producción, control final del producto y mediciones con equipos calibrados. Todo ello aplicando las buenas prácticas de fabricación y la trazabilidad de las operaciones definidas en el Sistema de Gestión de CTLpack.
• Diseñar, desarrollar e innovar integrando requisitos de servicio, calidad, funcionalidad, sostenibilidad y seguridad desde las primeras fases del diseño de nuevos productos y Soluciones de Packaging sostenibles.
• Proteger la propiedad intelectual de nuestras innovaciones y respetar la confidencialidad de los desarrollos realizados con nuestros clientes.
• Gestionar las No Conformidades antes de que afecten al cliente gracias a un sistema robusto para la identificación, documentación y gestión de productos no conformes. Y, en caso de no conformidades detectadas por el cliente, agilizar la gestión para evitar de perjudicar a nuestros clientes.
• Asegurar la competencia, formación y desarrollo del personal involucrado en actividades que afectan la calidad y al servicio.
• Fomentar la participación y el compromiso de todo el personal con la calidad, estableciendo roles y responsabilidades claros.

La dirección de CTLpack se compromete a establecer, comunicar y promover una cultura de calidad y servicio en toda la organización y proporcionar los recursos necesarios (humanos, técnicos y financieros) para mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad.

CTLpack se compromete a garantizar la protección de la salud y seguridad de todas las partes interesadas que desempeñan su actividad en las instalaciones de la empresa o que participen en actividades relacionadas con nuestra organización o que utilizan los productos fabricados por CTLpack.

CTLpack actúa para cumplir con su compromiso, aplicando los siguientes principios:

• Cumplir los requisitos legales y reglamentarios de seguridad y salud vigentes.
• Mantener su sistema de gestión de la Seguridad y Salud certificado en base a las normas ISO 45001 para la evaluación, análisis, eliminación, reducción y gestión de los riesgos de seguridad y salud, así como para la optimización de la gestión de los recursos e inversiones.
• Responsabilizar a todas las personas de la organización y especialmente la cadena de mandos para que sean los actores de la Seguridad y Salud de las personas que desarrollan una actividad para el Grupo CTLpack.
• Involucrar a las personas trabajadoras, consultarles y hacerles partícipe en los comités de Seguridad y Salud para que reporten cualquier riesgo o incidente que pueda comprometer la seguridad en la organización y para que fomenten los hábitos saludables.
• Invertir en implantar, desarrollar y mantener una cultura de la salud y bienestar en la empresa, como herramienta clave para asegurar un entorno saludable y de bienestar.
• Poner a disposición de las personas trabajadoras equipos de protección individuales, puestos de trabajo ergonómicos, máquinas y proceso seguros que se revisan para asegurar el correcto estado de seguridad.
• Asegurar que los equipos de protección contra incendios estén permanentemente funcionales y que el plan de emergencias esté actualizado de manera periódica.
• En caso de incidentes, investigarlos según nuestros protocolos para evitar su ocurrencia y prevenir otros incidentes potenciales.
• Para los productos químicos, poner a disposición de cada persona trabajadora las fichas de seguridad correspondientes y, en caso de que sea necesario, los medios de protección adecuados según el riesgo de uso de dichos productos químicos.
• Diseñar nuestros productos, para garantizar su producción, embalaje y distribución de manera segura para nuestras personas y nuestros clientes.
• Procurar la salud física, social y emocional de las personas para un mejor desempeño de sus funciones tanto dentro como fuera de la organización.
• Formar de manera continua en materia de Seguridad y Salud y promover el bienestar general para el cumplimiento de los objetivos establecidos en favor de la seguridad laboral.
• Tomar en cuenta las exigencias legislativas y de sus clientes para que nuestros productos sean seguros para los consumidores.

Para incrementar nuestra competitividad y garantizar nuestro futuro y el de las generaciones por venir, CTLpack establece los elementos siguientes para la mejora continua, el establecimiento de nuevos objetivos y acciones de mejora:

• Revisiones de las políticas de manera periódica y supervisión del grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos para asegurar su continua adecuación y enfoque a la creación de valor.
• Seguimientos a través de los indicadores pertinentes para controlar el cumplimiento de las políticas y ayudar a detectar fallos en el sistema de gestión para su posterior mejora.
• Análisis de las causas raíz ante no conformidades de producto, servicio o ante incumplimientos de expectativas de nuestros grupos de interés.
• Fomento de la consulta de las personas trabajadoras para tomar en cuenta las posibles mejoras de los Sistemas de Gestión.
• Medición de la satisfacción de nuestros clientes y de nuestras partes interesadas claves para responder proactivamente a sus comentarios y requisitos cambiantes.
• La realización de auditorías internas periódicas en todos los ámbitos. Acogemos inspecciones y auditorías externas tanto por parte de certificadores como de nuestros clientes que nos ayudan a mejorar en términos de calidad, medioambiente, prevención y responsabilidad social y cualquier tipo de ámbito que nos afecte.
• Los canales de comunicación y denuncias puestos a disposición para la presentación de incumplimientos potenciales o reales de los compromisos con las políticas declaradas.

Esta Política entra en vigor en el día de su publicación y difusión interna a todo el personal de CTLpack y estará vigente en tanto en cuanto no se comunique su modificación o derogación.